网购时代

  随着电视、电话和互联网的普及,消费者可通过电子商务和B2C系统加上邮递服务,足不出户留在家中购物(homeshopping);也可以在家中发出购买指令,然后到门市取货。购物渠道包括

  简单来说,网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家,利用internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲,它是交易双方从洽谈、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、web和购物界面技术化的B2C模式一并完成的一种新型购物方式,是电子商务的一个重要组成部分。目前主要有两种网购模式,一是淘宝网C2C模式,另一个为京东商城、徽商城B2C模式。因此,有人将此视为一个面向中国乃至全世界的大而统的虚拟商场。这个电子商场并非虚拟,因为购物的每一个步骤甚至每一个细节都很真实,与传统购物模式的唯一区别仅在于少了言语交流而有了更多的填单与确认过程。一般来说网上物品的经营大致可分为两种形态:一种是电子商店,即提供网上购物或网上服务的营业者,通过自己的网站,直接对网络使用者出售商品或者提供服务;另一种是电子商场,它是由许多提供不同商品或者服务的营业者集中在一个网站中,使用者可以在同一个网站购买不同公司所提供的商品或者服务。也就是说,在前一种情况下网站经营者同时又是商店经营者,而后一种情况中网站经营者扮演的角色更像是商店经营者与消费者的中介。

  第四,由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用,总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。

  其次,对于商家来说,由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地等,在将来会有更多的企业选择网上销售,通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略,以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。

  再次,对于整个市场经济来说,这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。

  现在网络购物都提供365天每天长达10小时的免费电话服务,免除顾客外出逛街之苦,享受居家购物送货上门的人性化服务,训练有素的专业客户服务人员亲切、迅速的服务态度一直受到消费者的认同,为其带来轻松、便捷、快乐的居家购物。

  另外还有高效的物流配送系统,遍布全国近2000个主要城市的送货网络,全方位的配送方式适应不同地区的您,高效、快速、优质的服务保障网上订购的商品及时配送到客户手中。

  目前国内的几个大型的网购网站,主要为C2C模式的阿里巴巴旗下的淘宝网、百度旗下的有啊、腾讯旗下的拍拍网、卓购网、易趣网以及B2C模式的、当当网、徽商城、八点优购商城、鹏程万里贸易商城、卓越网、快乐购、新蛋网、第九大道等。M2C团购网站有58同城、拉手网、美团网等。S2C(ShoptoCustomerincity))网站有95百货商城、同城购物。比价购物网站有比价网、安图搜、有道购物等。

  许多人在购物时之所以容易上当,往往是头脑不冷静,凭一时冲动,随大流,经不住商家花言巧语,看不透“打折”“甩卖”的实质。不认真检查所购物品,不购物凭据,事后无凭无据,无处。为此,消费者在购物时应注意以下几点:

  鉴别商品伪劣,当面验明外观质量,如果自己没有把握,最好带上一位懂行的朋友。

  购物凭据,收据上要有单位名称、品名、牌子、型号、价格、数量等,还要看清是否由财税局发行的。

  进口货修理、换件困难,等外品、处理品不能包修、包换、包退,购物时要特别慎重。

  在购买商品时,要想把住购物质量关,消费者必须做到“五清楚”,即想清楚、问清楚、听清楚、看清楚、记清楚。

  想清楚。就是购前要考虑妥当,做到“三思而后行”。特别是购置大件或高档商品,对是否真正需要、到何处去买等等因素,应深思熟虑。切莫心血来潮去赶时髦、凑热闹、任人。

  问清楚。就是在购物过程中,询问关于商品的基本情况。对所疑之处要问明白,特别是对经营者各种宣传中的含糊其词的介绍,该问的一定要问,以免上当。有些商家正是利用消费者在购物和接受服务时,爱面子、表现的心和马虎劲,巧设机关,暗施,推销伪劣商品,掠取不义之财。

  听清楚。就是在购物过程中,听清楚商家的介绍。听他是否有谎言,听他是否答非所问,听他是否有暗语。他说不清楚就不要买。假如没听清楚就慌忙地买,结果不是质量出问题,就是价格上吃亏。

  看清楚。就是在购物过程中看清楚,保障商品质量的标识和商品本身的质量情况。这一条是购物质量的关键一环。如何做到看清楚呢?要注意以下三点:①认真查看商品标志。任何国家的任何商品或产品包装上都应有标志。商品标志,就好比商品的简历和商品的身份证。②注重“三对口”。我们购买商品时,一定要对商品“验明正身”把住“三对口”的原则,核对商品、商品包装、商品说明书三方面的关键标志是否一致。③该拆开看清楚的一定拆开看。买有“封包”的商品,不要怕麻烦,不要怕别人笑,不要过分相信别人的“”。

  记清楚。购物时,必须有记的窍门,记住购物场所、门牌号码、卖主的生理特征。特别是到集贸市场和外地购物,更要注意。否则,发现权益被侵害后,连个地方都记不清了,何谈自己的消费权益?经常有人买东西回家后才发现毛病,不去找商家说个理或退货,心情很难平衡,可找到商家,又经不住人家几问,或者对方根本不承认是在他那里买的,货退不成,消费者反而讨个尴尬没趣。

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